Klacht: Bestelling niet ontvangen! En geen enkele reactie klantenservice!

Denise Pelzer op 03 januari 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 3 januari 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Fruugo voor de kerst, maar deze is na een maand nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en de trackinginformatie leidt naar een onduidelijke Portugese website.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaats al een maand geleden voor de kerst. Nog steeds niks ontvangen. De beloofde bezorgdatum is verstreken en ik heb meerdere maken berichten naar de klantenservice gestuurd. Hier krijg ik geen enkele reactie op! Als ik de tracking code controleer wordt ik naar een portugese site gestuurd die vol staat met rode uitroeptekens 😑 en niet vertaald kan worden.. NIET BESTELLEN HIER JE WORDT OPGELICHT!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of product geleverd krijgen binnen 3 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Reactie van de melder van de klacht Denise Pelzer

3 jaren geleden - Krijg nu zojuist bericht dat mijn klacht niet eens behandeld wordt! BESTEL HIER NIET. GELD WEG EN GEEN BESTELLING ONTVANGEN!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Denise Pelzer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten