vincenza adamo op 29 december 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Fruugo heeft een bestelling geplaatst die niet is ontvangen, ondanks een bevestiging van succesvolle levering per e-mail. Na contact met de klantenservice ontving de klant twee telefoonnummers om verdere informatie te verkrijgen, maar deze nummers blijken niet meer in gebruik te zijn.
Ik heb een bestelling niet ontvangen, maar wel een mail gekregen van Fruugo, waarin ze zeggen dat de bestelling succesvol is afgeleverd. Na wat mail uitwisseling heb ik twee telefoonnummers gekregen die ik zou moeten bellen om te vragen waar mijn bestelling blijft, deze nummers zijn niet meer in werking.
Ik wil graag weten waar mijn bestelling is gebleven en wanneer ik deze kan ontvangen en wie ik daarvoor kan spreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
