Klacht over Fruugo: Bestelling niet geleverd

Klacht: Bestelling niet geleverd

Zoetje57 op 02 september 2019 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 2 september 2019

Een klant heeft op 5 augustus een bestelling geplaatst bij Fruugo en ontving op 6 augustus een bevestiging van verzending vanuit Australië, met bijna 10 euro aan verzendkosten. De verwachte levertijd was tussen 13 en 26 augustus, maar op 2 september is de bestelling nog steeds niet ontvangen en er is geen reactie gekomen op twee verstuurde e-mails.

Mijn Klacht:

Op 5 aug een bestelling gedaan en op 6 aug een bevestigingsmail ontvangen, dat de bestelling verzonden wordt vanuit Australië, wat ik niet wist en dan ook nog eens bijna 10 euro aan verzendkosten rekenen. De bestelling zou geleverd worden tussen 13 en 26 aug, maar het is nu 2 sept en nog niks ontvangen. Op 2 mails, die ik verstuurd heb, wordt niet gereageerd.