Klacht: Bestelling NIET compleet ontvangen ( Bestelling 37674213 )

Irma Meijdam op 22 april 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 22 april 2022

Een klant heeft op 28 maart twee honden toiletten besteld, maar ontving op 21 april alleen de grasmatten zonder de benodigde onderstellen. Na contact met de verkoper kreeg de klant een onduidelijk antwoord, waardoor de klant zich niet serieus genomen voelt en teleurgesteld is over de incomplete levering van € 57,90.

Mijn Klacht:

Op 28 maart heb ik 2 honden toilets besteld ( 2 x €28,95 )
Gisteren , ( 21-04-2022) , heb ik alleen de 2 grasmatten ontvangen bovenop komen , de 2 onderstellen waar ze op moeten liggen waren er niet bij .
Ik heb direct contact via mijn account gemaakt om hiervoor uitleg te vragen aan de desbetreffende verkoper , want op deze manier kan ik de toilets niet gebruiken , ik heb nu alleen maar 2 grasmatjes die erop horen , daar heb ik niets aan .
Ik heb inmiddels antwoord terug gehad … ik kopieer het antwoord …
hello beste koper
Wij verkopen dit product alleen voor puppy gazons
very sorry …
Naar mijn idee is mijn vraag niet begrepen …m.a.w. hier moet ik het maar mee doen …
beetje dure grap van € 57,90 voor alleen maar 2 grasmatjes van 51×63 cm ..
Alvast bedankt voor het lezen van mijn klacht en ik hoop dat u mij hierin verder kan helpen .
Met vriendelijke groet . Irma Meijdam
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de 2 bijbehorende Puppy Toilets ook ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irma Meijdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten