Klacht: Bestelling betaald en niet ontvangen

Stef91 op 21 juni 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 21 juni 2022

Een klant heeft een keukeneiland besteld en direct betaald, maar het product is niet ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant een melding dat het pakket was geretourneerd omdat het geweigerd zou zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, heeft de klant geen antwoord ontvangen en vraagt nu om hulp bij het terugkrijgen van het product of het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand een keukeneiland besteld en meteen moeten betalen, maar heb die niet ontvangen. Meer nog, ik krijg een mail dat het geretourneerd is omdat ik het pakket geweigerd heb ! Na meerdere pogingen via contactformulier ( het enige wat ze mogelijk stellen ) heb ik tot vandaag geen antwoord op mijn vraag waar mijn product is.
Dit gaat toch om honderden euro’s !
Ik wil mijn bestelling of mijn geld terug.
Kunnen jullie mij helpen ?

Gewenste Oplossing:

Mijn keukeneiland leveren of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stef91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten