Een klant heeft in maart een bestelling geplaatst bij Fruugo, met een verwachte levertijd tussen 18 en 31 maart. De levering vond echter pas op 19 april plaats en het ontvangen product was beschadigd. De klant kan het product niet retourneren via de website omdat de retourtermijn is verstreken.
Beste
Ik heb mijn bestelling begin maart gedaan. Verwachte levertijd was tussen 18 en 31 maart. Ik heb die dinsdag 19 april ontvangen en beschadigd dan nog. Ik kan die niet retourneren via de website want het is zogezegd “over de datum”.
Ik wil het kunnen retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
