Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van sim only naar abonnement met toestel en heb daarbij, uiteraard, nummerbehoud aangevraagd. Dit is goedgekeurd. Maar er staat echter een NIEUW telefoonnummer boven. Ook zat er bij de levering van de telefoon een nieuw sim kaartje. Dit zou dus betekenen dat ik mijn oude nummer kwijt ben, wat tot gevolgen heeft dat ik al mijn drukwerk, enz. zal moeten aanpassen en ik onnodig op extra kosten wordt gejaagd. Ook zullen veel relaties mijn telefonisch niet meer kunnen vinden. Ik vind dit alles heel erg en vervelend. Daarom zou ik graag zien dat deze fout door BEN hersteld wordt, zodat ik weer een tevreden klant voor ze kan zijn. Ik heb over bovenstaande klacht ook gereageerd in een tevredenheids app, maar daar is tot nu toe, niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden over Ben wanneer ik gewoon mijn oude, vertrouwde, nummer kan behouden en niet een nieuw nummer krijg waardoor ik veel kosten moet maken en mij veel overlast zal geven.
(10)
