Klachten over Fonq

24-08 een bestelling geplaatst en betaald bij fonq. Na enkele dagen heb ik een email gehad met daarin uitleg dat er een gasfles die ik ook had besteld, bij mijn bbq (wel handig als je een gas bbq besteld), niet... Lees meer

Vrijdag 21 juli een bestelling geplaatst, product was op voorraad en kon zaterdag geleverd worden, gezien dat we zaterdag niet op kantoor waren besloten we dit dan maar op leverdatum maandag de 24 juli te zetten. Betaald.... kregen we afgelopen maandagochtend... Lees meer

Vandaag mijn pakket open gemaakt, had een pinjata voor de verjaardag van mijn zoontje bestelt, maar er zat een slaapzak in!! Gelijk gebeld en de pinjata zal nagezonden worden. Nu moest ik het pakket terugsturen, ik heb zelf geen... Lees meer

Ik heb afgelopen donderdag (29 Juni) op jullie website een JBL Charge 3 Portable Bluetooth Speaker Special Edition besteld ter waarde van 179,00. Ik heb hem ook ontvangen, maar de JBL Charge 3 ontbreekt. Echter zit er wel de orderbon... Lees meer

De facturatie van Fonq is erg onduidelijk. Ze sturen een factuur voor de leveringsdatum via mail. Toen ik een herinnering kreeg heb ik aangegeven dat ik de factuur die via mail gestuurd was zou doorzetten naar de administratie. Vervolgens is... Lees meer

27 mei heb ik twee ligstoelen besteld via Fonq. Deze heb ik direct betaald en de levering zou tussen 3 en 9 dagen zijn. Inmiddels 12 juni en tot op heden geen bericht meer van Fonq ontvangen en ze zijn... Lees meer

via de website een bestelling gedaan, volgens fonq Track&tTrace is het pakket afgeleverd o een bepaalde datum en tijd, maar er is niets ontvangen. Per mail om een getekende bon gevraagd, waar niet op is gereageerd, nogmaals een mail verstuurd... Lees meer

Na logistieke problemen bij twee maal een retourzending, heb ik over 2 maanden (ja, echt!) gedaan voor het bedrag weer op mijn rekening stond. Sterk ondermaatse service! Want: a) onbereikbare telefonische klantenservice, met over de 15 minuten (!) wachttijd. Als je geluk... Lees meer

We hebben een Karcher SE4001 besteld bij Fonq op 10-04-2017, de levertijd zou maximaal 9 dagen zijn maar inmiddels zitten we al 6 weken te wachten. Vandaag weer een mailtje ontvangen van Fonq dat de verwachte levertijd nu 07-06-2017 zal... Lees meer

Samengevat: Bestelling niet bezorgd. Achterblijvende communicatie vanuit Fonq. (En middeleeuwse digitale ondersteuning.) - 11 februari een dure lamp besteld, mede vanwege de korte levertijd bij Fonq (hallogeenlamp kon ik goed gebruiken in de winter) - 20 februari een e-mail dat de levertijd... Lees meer