Terug

Klacht: Na bestelling en betaling geen bericht meer van Fonq

Shanna87@ op 12 juni 2017 over Fonq in de categorie Online Woonwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

27 mei heb ik twee ligstoelen besteld via Fonq. Deze heb ik direct betaald en de levering zou tussen 3 en 9 dagen zijn. Inmiddels 12 juni en tot op heden geen bericht meer van Fonq ontvangen en ze zijn onbereikbaar. Wanneer ik na 10 minuten wachten nog aan de lijn hang verbreken zij de verbinding wegens drukte.

Gewenste Oplossing:

Graag hoor ik wanneer ik mijn bestelling mag verwachten en wanneer dit niet spoedig mogelijk is ontvang ik graag mijn geld terug zodat ik elders mijn ligbedden kan bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 12 juni 2017 om 18:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shanna Janssen,

Wij vinden het erg vervelend dat wij uw bestelling nog niet hebben kunnen leveren. Wij hebben de levertijd direct intern nagekeken en zien dat er een vertraging is ontstaan. Wij hebben u hier inmiddels ook een e-mail over gestuurd.

Hierbij willen wij dan ook onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het team van fonQ.

Alle klachten die gemeld zijn door
Meld uw Klacht over Fonq
Zo werkt het