Klachten over Fonq

Op 30 maart ontving ik mijn bestelling (strijkplank van Brabantia). Terwijl de verpakkingsdoos onbeschadigd is, haal ik een beschadigd product uit de doos. Op een plek maak ik de sealfolie open om met zekerheid vast te stellen dat de schade... Lees meer

Vrijdag heb ik een activity tracker besteld. Er stond, vandaag besteld maandag in huis. Maandag met Fonq gebeld over het feit dat ik nog geen track & trace code had ontvangen. Nee dat zou kloppen want de levering was vertraagd...... Lees meer

Deze week een Magimix 3200XL foodprocessor besteld bij Fonq. Op de side staan bij de foto's van de Magimix 3 extra raspen afgebeeld. Dan mag je toch aannemen dat deze raspen onderdeel uitmaken van het pakket. Deze worden er echter... Lees meer

Een prullenbak besteld bij de Curverwebshop (onderdeel van Fonq). Aangegeven te willen betalen via Klarna. Prullenbak werd geleverd, tot zover prima. Helaas was de prullenbak defect, hierover contact opgenomen. Men kon mijn order niet vinden. Er kwam ook maar geen betalingsverzoek... Lees meer

Beste mensen, als ik nieuwe spullen online koop dat verwacht ik nieuwe spullen. Dit is nu de 3e keer dat Fonq spullen aan mij heeft verkocht met krassen en vlekjes terwijl ik hier 100% voor heb moeten betalen. Dit is... Lees meer

Ik ben op de website misleid met de tekst "levering de volgende dag" en de tekst "op voorraad". Allemaal duidelijk te zien op de pagina van het betreffende product. Beter Bed (de leverancier) stuurt mij echter een bericht dat ze... Lees meer

Een mooie houten buitenset gekocht, stoel en 6 tafels . http://www.fonq.nl/product/sens-line-toulouse-tuinset-200-cm/120185/ Vol goede moed in elkaar zetten. Tafel geen probleem. Eerste stoel, schroeven paste niet. Eindeloos geprobeerd toen maar boormachine en gaatje wat groter gemaakt. Volgende stoel precies zelfde... Lees meer

Ik heb ervaren dat de klachtenafhandeling van Fonq bijzonder moeizaam, tijdrovend en onzorgvuldig verloopt. Zij maken de door henzelf genoemde 'kernwaarden' - zoals "wij zijn er speciaal voor klanten" - niet waar. Vóór aanschaf van het product (een kweekkastje) zijn mijn... Lees meer

Defect van recent aangekochte Wesco pedaalemmer gemeld. Na twee weken vraagt FonQ of ik foto's van het defect op wil sturen. Zo gezegd zo gedaan. Na een week de reactie of ik de pedaalemmer ter reparatie op wil sturen. Defect... Lees meer

Ik heb een artikel besteld bij Fonq.nl. Volgens de website was het artikel op voorraad. Dit betekent bij Fonq dat het binnen 24 uur geleverd wordt. Helaas was de volgende dag het artikel niet binnen. Ook had ik geen verzendbevestiging via... Lees meer