Mijn Klacht:

via de website een bestelling gedaan, volgens fonq Track&tTrace is het pakket afgeleverd o een bepaalde datum en tijd, maar er is niets ontvangen. Per mail om een getekende bon gevraagd, waar niet op is gereageerd, nogmaals een mail verstuurd zonder reactie, geprobeerd te bellen, maar niet doorheen te komen en na 4 dagen nog geen enkel teken van leven vanuit Fonq. erg ontevreden over de gang van zaken , slechte responstijd, klantbeleving en bereikbaarheid.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug gestort krijg en nooit meer met Fonq te maken krijg. Was de eerste keer dat we een bestelling hebben geplaatst en was een hele slechte ervaring.