Klacht over Fietsly: Slechte service en geen t…

Mijn Klacht:

Ik heb in juni een fiets besteld bij Fietsly voor de verjaardag van mijn dochter. Na een week hoorde ik niets en na meerdere onbereikbare telefoontjes en e-mails kreeg ik te horen dat de fiets niet leverbaar was. Ik besloot om mijn geld terug te vragen, maar na de annulering kreeg ik te horen dat het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort zou worden. Hierna volgden opnieuw beloftes en excuses, maar tot op heden heb ik mijn geld nog niet ontvangen. De communicatie is zeer onbetrouwbaar en frustrerend geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een directe terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de fiets.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fietsly
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsly

Reactie van de melder van de klacht klager81cc1092

2 dagen geleden - Trap er niet in! Zeer onbetrouwbaar. Zoals hier al veel te lezen is: in juni een fiets besteld. De week erna hoorde ik niks, maar mijn dochter zou de fiets voor haar verjaardag krijgen. Na een aantal telefoontjes (waar niet op gereageerd werd) en een mails, kreeg ik bericht dat deze fiets niet leverbaar was. Ik mocht een andere uitzoeken. Maar omdat ik het vetrouwen al kwijt was geraakt, en mijn dochter wel op tijd een nieuwe fiets wilde geven, wilde ik mijn geld terug. Ik kreeg mail dat de bestelling geannuleerd was en het geld binnen 5 werkdagen terug gestort zou worden. Daarna niks ontvangen dus ik moest er weer achteraan. Ze zeiden dat het al overgemaakt zou moeten zijn. En ze hadden mijn bankgegevens nodig om dat te checken. Ze hebben het bekeken en het beloofden dat het na 3-5 werkdagen gestort zou worden. Uiteraard was dit weer niet het geval en ging ik er weer achteraan. Ik kreeg terug dat de case nu bij een leidinggevende was en dat het binnen 2-3 werkdagen gestort zou worden. Tot op heden ons geld nog niet terug.

Klacht: Slechte service en geen terugbetaling na annulering bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Fietsly

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel