Klacht: Klacht over gebrekkige communicatie en uitblijven van oplossing

klager38324e1b op 18 oktober 2026 over Vogue fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 18 oktober 2026

Er is onvrede over de gebrekkige communicatie van Vogue fietsen met betrekking tot een aangemelde bakfiets. Na bijna drie maanden zonder oplossing en het uitblijven van een reactie op recente foto's, heeft de klager inkomsten verloren door het niet verschijnen van een ingehuurd bedrijf. De klager heeft nu een buurman gevraagd om nieuwe foto's te maken, maar ook hierop blijft de communicatie uit.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 3 maanden geleden mijn bakfiets aangemeld en twee weken geleden foto’s gestuurd in de hoop op een oplossing. Tot nu toe heb ik echter nog niets vernomen. In de tussentijd heb ik twee keer een dagdeel van mijn werk thuisgebleven voor een bedrijf dat door Vogue fietsen was ingehuurd, maar dat niet meer bestond en niet is komen opdagen. Hierdoor heb ik inkomsten verloren. Ik heb nu mijn buurman gevraagd om de bakfiets op te tillen voor nieuwe foto’s, maar ook hierop ontvang ik geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat mijn bakfiets binnen 2 weken wordt gerepareerd of dat ik een nieuwe bakfiets ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vogue fietsen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM