Mijn Klacht:
Ik heb een fiets gekocht bij Fietsly voor €229 en kreeg een bevestiging dat deze binnen 72 uur geleverd zou worden. Na vijf dagen was de bestelstatus nog steeds bevestigd, dus heb ik hen gemaild. Ik kreeg te horen dat de levering vertraging had door drukte. Gezien de situatie heb ik mijn bestelling geannuleerd en kreeg ik de bevestiging dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort zou worden. Na deze periode is het geld echter niet teruggestort. Ondanks een coulante email waarin ik hen 7 dagen de tijd geef om dit recht te zetten, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen en heb ik weinig vertrouwen in een terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het aankoopbedrag van €229.
