Mijn Klacht:
Ik heb een fiets besteld bij Fietsly, maar deze bestelling werd geannuleerd omdat de fiets niet geleverd kon worden. Na mijn verzoek om het geld terug te storten, heb ik alleen maar excuses ontvangen, maar tot op heden is het geld nog niet overgemaakt. We wachten nu al twee weken op onze terugbetaling. Fietsly heeft aangegeven dat de automatische terugbetaling niet werkte en dat zij handmatig het bedrag zouden terugstorten. Dit zou op 15 juli gebeuren, maar dit is niet gebeurd. De zaak is overgedragen aan een leidinggevende, maar dit voelt voor mij als een vertragingstactiek.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige bedrag terug te krijgen.
