Terug

Klacht: Terugbetaling van geannuleerde bestelling blijft uit

klager07210291 op 30 oktober 2026 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel

Meld uw Klacht over Fietsly
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fietsly
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een klant heeft op 29 september 2026 een fiets besteld bij Fietsly.nl, maar de bestelling werd geannuleerd vanwege onbeschikbaarheid. Ondanks toezeggingen van de klantenservice over een terugbetaling binnen vijf dagen, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en blijft de terugbetaling uit.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 september 2026 een fiets besteld bij Fietsly.nl. Helaas is mijn bestelling geannuleerd omdat de fiets niet leverbaar was. Fietsly.nl heeft toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, en telkens werd mij verteld dat de terugbetaling binnen 5 dagen zou plaatsvinden. Tot nu toe is dit niet gebeurd en ik heb nog steeds geen geld teruggekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn geld zo snel mogelijk wordt terugbetaald, zoals eerder beloofd door Fietsly.nl.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fietsly

Reactie van de melder van de klacht klager07210291

1 dag geleden - Ze nemen deze klacht via klacht.nl blijkbaar niet eens in behandeling?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fietsly

Alle klachten over Fietsly →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Fietsly
Zo werkt het