klager0ca8cb9c ✓ Verified op 28 oktober 2026 over Fietshome in de categorie Fietsenwinkel, Internetshops - Fietsen
Een klant heeft op 12 september een fiets besteld en betaald bij Fietshome, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de terugbetaling binnen 7 werkdagen zou plaatsvinden, maar op de 8e dag is het bedrag van 229€ nog steeds niet teruggestort. De klant is teleurgesteld en verwacht een spoedige terugbetaling.
Op 12 september heb ik een fiets besteld en betaald bij Fietshome. Tot op heden heb ik de fiets niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik binnen 7 werkdagen mijn geld terug zou krijgen. Nu is het de 8e dag en heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat mijn betaling van 229€ z.s.m. wordt teruggestort.
Ik verzoek om de terugbetaling van 229€ zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fietshome
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
