Terug

Klacht: Geen terugbetaling na annulering van de bestelling

klagerb0b1f84d ✓ Verified op 25 augustus 2026 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fietsly
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 25 augustus 2026

Een klant heeft een fiets besteld bij Fietsly voor zijn kleindochter, maar de levering kon niet plaatsvinden. Na de annulering van de bestelling, waarbij een terugbetaling van 295 euro werd beloofd, heeft de klant wekenlang geen geld ontvangen en ontvangt hij geen reacties meer op zijn e-mails. Ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een kleur fiets besteld voor mijn kleindochter, maar deze kon niet geleverd worden. Na meerdere e-mails heb ik de bestelling geannuleerd en mij werd beloofd dat ik mijn geld van 295 euro terug zou krijgen. Nu zijn we weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. In het begin kreeg ik wel standaard e-mails terug, maar nu krijg ik geen reactie meer. Telefonisch is het bedrijf ook niet bereikbaar. Deze situatie is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn geld van 295 euro zo snel mogelijk wordt teruggestort, zoals beloofd.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsly

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsly nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb0b1f84d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fietsly

Alle klachten over Fietsly →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Fietsly
Zo werkt het