MGE op 23 augustus 2012 over fabrieksprijs.com in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 19 juli 2012 een wifi-stick besteld en betaald bij fabrieksprijs.com, maar ontving geen reactie op zijn e-mails en kon het bedrijf niet telefonisch bereiken. Pas op 26 november 2012, na een lange periode van wachten, ontving de klant uiteindelijk de bestelling, die nog steeds als "In behandeling" stond op 23 augustus.
19 juli 2012 een wifi-stick besteld en betaald.
Diverse mailtjes: geen reactie.
Bellen: “foutmelding, ongeldige bestemming”.
Op 23 augustus staat de bestelling nog steeds als “In behandeling”
!!! 26 november 2012: heb ik de bestelling ontvangen!!!
Geld terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
