Klacht: Niet ontvangen product

Pieter1963 op 12 oktober 2012 over fabrieksprijs.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 oktober 2012

Een klant heeft op 24 september een Super Mario Tennis Figuur besteld bij fabrieksprijs.com, maar heeft het product drie weken later nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen en voelt zich opgelicht. Het blijkt dat er meer mensen soortgelijke ervaringen hebben met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 september een Super Mario Tennis Figuur besteld en betaald.
gekocht bij:

Factory Price LTD.
Fabrieksprijs
van Marumstraat 2D
2562 LS Den Haag
The Netherlands

Directie:
Dhr. S. C. Chen

Bank: ING 6038679
BIC/SWIFT: INGBNL2A
IBAN: NL15INGB0XXXXX006 03 86 79

Email: [email protected]

KvKNr: 53573692
BTWNr.:NL 850932270B01

hij zou binnen 2 of 3 dagen verzonden worden, maar nu 3 weken later nog niks ontvangen of een reactie terug.
Heb 2 x gemailt via de contact link op de site en minimaal 2x naar de klantenservice.
Maar nooit een reactie terug gehad.
Dan maar bellen, maar blijkt dat het telnr niet bestaat.
Heb echt het gevoel dat ik opgelicht ben.
Na wat zoeken op internet ben ik er achter gekomen dat dit bedrijf al meer mensen heeft opgelicht.
En dat ze deze praktijken al over een lange periode doen.
Verbaas me dat zo’n bedrijf dit zolang kan doen zonder dat er wat gebeurt, zelfs na zoveel klachten.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn geld terug hebben dat ik heb betaald.
Is een bedrag van 64,50 euro.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)