Klacht: fabrieksprijs.com incasseert wel uw geld maar levert geen goederen!!!!!!!!

niels100 op 16 mei 2012 over fabrieksprijs.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 mei 2012

Een klant heeft op 24 april 2012 verschillende elektronische artikelen besteld bij fabrieksprijs.com en betaald via iDeal, maar heeft deze nooit ontvangen. De status van de bestelling staat al meer dan drie weken op 'Wacht op verzending' en de klant ontvangt geen reactie op zijn vragen via e-mail of telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb bij hen beslteld op 24/4/12
◦ Premium USB Data en Oplaad AV Kabel voor iPhone 2G/3G + iPod Nano 4/Touch (1.28m)
◦Auto Sigaretten Powered 1000mA USB Adapter/Oplader
◦USB Data & Oplaad Kabel voor Blackberry 9780
en via Ideal betaald a 14.40 EU maar niets geleverd gekregen.
Via hun website kan ik zien dat de status is: Wacht op verzending. Maar dat staat er al meer dan 3 weken.
Op vragen (mail & website) van mij waar de goederen blijven wordt niet gereageerd. De telefoon wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Spullen (gedeeltelijk) leveren en restant terugbetallen, of geheel terug betalen

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Vandaag 29/5/12 de spullen ontvangen met de chinese post, dat scheelt weer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)