Klacht: Autoaccesoires nog niet ontvangen

Ger Rozenberg op 16 april 2012 over fabrieksprijs.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 april 2012

Een klant heeft op 31 maart 2012 een bestelling geplaatst bij fabrieksprijs.com, maar heeft tot op heden nog niet alle producten ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder e-mails en het zoeken naar een telefoonnummer, heeft de klant geen reactie gekregen. Hoewel een deel van de bestelling inmiddels is ontvangen en van goede kwaliteit is, blijft de klant ongerust over het ontbreken van de overige producten en het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 31 maart 2012 een bestelling gedaan bij fabrieksprijs maar heb tot heden geen producten gekregen.
Dus gemaild, geen reaktie.
Dus website bezocht voor tel nummer; niet meer in de lucht ?
Prijst zijn zaken via marktplaats aan.

per vorige week twee producten ontvangen,maar een deel ontbrekt nog immer na vijf weken na bestelling en betaling en nog steeds geen reaktie van Fabrieksprijs.com…..

Erg vreemd.
Ik wacht nog even maar ben er niet gerust op.

Inmiddels is het 12 mei en heb ik nog niet alles compleet, wat ik heb gekregen is van goede kwaliteit overigens .
bellen; g.g. mailen; geen feedback; dus nog maar ven wachten op het laatste onderdeel.

Gewenste Oplossing:

produkten toegestuurd krijgen en een antwoordt op de mail waarom het zo lang duurt of ...iedere andere reaktie, je wordt ondanks nette betaling niet serieus genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)