klagerbb07fb85 op 05 november 2026 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een probleem met het plannen van een bezorgdatum voor een bestelling bij Extra@home, omdat de bevestigingsmail naar een oud e-mailadres is gestuurd. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen oplossing voor dit probleem.
Ik heb een probleem met het plannen van een bezorgdatum voor mijn bestelling bij Extra@home. De e-mail waarin ik dit kon doen, is naar mijn oude e-mailadres gestuurd, waar ik geen toegang meer toe heb. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Extra@home, maar zij konden mij niet helpen met dit probleem.
Ik verzoek Extra@home om de e-mail naar mijn huidige e-mailadres te sturen, zodat ik de levering kan plannen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
