Mijn Klacht:
Op 29 oktober 2026 had ik een levering gepland via PostNL Extra@Home. De informatie die ik ontving gaf aan dat de levering tussen 14:30 en 17:30 uur zou plaatsvinden, met een verwachte levertijd tussen 14:35 en 15:05 uur. Gedurende de dag controleerde ik de status van mijn bestelling, maar deze werd niet bijgewerkt, waardoor ik geen duidelijkheid had over de voortgang van de levering. Pogingen om contact op te nemen via WhatsApp waren tevergeefs, aangezien Extra@home niet bereikbaar was. Hierdoor heb ik onnodig lang moeten wachten zonder enige informatie. Ik ben teleurgesteld over het ontbreken van statusupdates en de slechte bereikbaarheid van de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar mijn pakket is en wanneer het uiteindelijk geleverd zal worden.
