Mijn Klacht:
Ik heb een pakket dat via de reguliere pakketpost is verzonden. Volgens de PostNL-app is het pakket overgenomen door PostNL, maar sindsdien is er geen datum meer vermeld voor de bezorging en ontbreekt een tracktrace code. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar zij geven aan dat het pakket aan Extra@home is overgedragen en dat ik daar moet zijn. Helaas zijn er geen contactgegevens van Extra@home beschikbaar. Ik wil nu graag weten waar mijn pakket is, wanneer het bezorgd zal worden en de mogelijkheid om de afspraak te verzetten als ik op dat moment niet thuis ben.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om duidelijkheid over de locatie van mijn pakket, de bezorgdatum en de mogelijkheid om de bezorgafspraak aan te passen.
