Een klant van BEN heeft gemeld dat hij en zijn partner maandelijks extra kosten ervaren op hun abonnement, ondanks dat er voldoende internet- en beltegoed beschikbaar is. De klant vraagt om opheldering over de reden van deze extra kosten.
Beste,
ik en mijn vrouw hebben een abonnement bij jullie. Ieder maand betalen wij een paar euros meer dan mijn bundel. Er is genoeg internet en bel te goed maar er wordt altijd paar euros per maand naar gesprek kosten gaan.
Wat is de reden hiervan?
Met vriendelijke groet
K. Metin tel:0643031001
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
