klagerf004d7ec ✓ Verified op 05 augustus 2026 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, Jammer om te lezen dat je na meerdere contactmomenten nog geen duidelijke uitleg hebt gekregen over deze kosten. Ik hoop dat ik hier meer duidelijkheid over kan geven. De hoogte van de kosten wordt bepaald op basis van...
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Essent over onterecht gevorderde terugleverkosten, die hij moest betalen voor een periode zonder zonnepanelen. Ondanks meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen via contact met de klantenservice, ontving hij geen bevredigend antwoord, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil een klacht indienen over Essent in verband met de terugleverkosten. Ik heb terugleverkosten moeten betalen voor een periode waarin ik geen zonnepanelen had en dus niets heb teruggeleverd. Ondanks dat ik al vijf keer contact heb opgenomen met Essent, heb ik geen duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om terugbetaling van de onterecht gevorderde terugleverkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Heeft op 06 augustus 2026 om 16:53 geantwoord
Beste klant,
Jammer om te lezen dat je na meerdere contactmomenten nog geen duidelijke uitleg hebt gekregen over deze kosten. Ik hoop dat ik hier meer duidelijkheid over kan geven.
De hoogte van de kosten wordt bepaald op basis van het aantal kWh dat je over een heel jaar teruglevert. De kosten worden daarom ook berekend en verdeeld over een volledig jaar. Heb je de zonnepanelen korter dan een jaar gehad, dan heb je in de meeste gevallen ook minder stroom teruggeleverd. Daardoor kom je automatisch in een lagere staffel terecht en betaal je dus ook lagere kosten.
Dat we de kosten op jaarbasis berekenen en in rekening brengen, staat ook vermeld in onze voorwaarden.
Heb je hier nog vragen over? Laat het ons gerust weten. We helpen je graag verder.
Groetjes,
Denis
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
