Mijn Klacht:
Ik ben al bijna 50 jaar klant bij Eneco en heb herhaaldelijk verzocht om voice log gegevens, maar deze zijn niet meer beschikbaar omdat de termijn van 1 jaar is verstreken. Daarnaast kan mijn zakelijke overeenkomst niet meer worden gevonden in het archief, terwijl de bewaartijd 7 jaar na het einde van de leveringsovereenkomst is. De reacties van Eneco slaan continu nergens op en ik vind het onacceptabel dat een lange termijn klant zo behandeld wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Eneco om in te zien hoe zij hun klanten behandelen en om de ontbrekende gegevens alsnog beschikbaar te stellen.
