Klacht: post niet opzegbaar van eerdere bewoner

gandoedyck op 08 juni 2017 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 8 juni 2017

Een consument ontvangt al meer dan een jaar ongewenste post van Esprit, vermoedelijk aangemaakt door de vorige bewoner van zijn adres. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de post stop te zetten, kan Esprit de naam niet vinden in hun systeem en adviseert de klantenservice om de post weg te gooien, wat de consument als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik krijg al meer dan een jaar regelmatig post van esprit (denk aan kortingbon, code etc). Echter is dit niet door mij besteld/aangezet maar door de (waarschijnlijk) vorige bewoner. Nu bel ik op naar esprit om dit uit te laten zetten maar vinden ze de naam niet in hun systeem…En dan geeft de dame aan “dan moet je het elke keer maar weggooien”….

Zo werk het toch niet?!

1. het is zonde van papier 2.hoe kun je iets versturen als die niet in jullie systeem staan?

Gewenste Oplossing:

Geen post meer ontvangen van esprit namens "Pauline Chomel"

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten