Mijn Klacht:
Op 25 augustus kocht ik bij esprit kuurne een jurk voor een begrafenis ,een zwart met roze bloemenmotief.na een dagje aan te hebben wilde ik dit eens kort spoelen zonder wasmiddel,op het etiket stond vermeld dat het kleed mocht gewassen worden op 30 graden stand delicaat.Dit heb ik ook gedaan ik heb de machine op dilicaat gezet op 30 graden voor 15 minuten.Het kleed is na het wassen gekrompen zodat het nu een maat te klein is.Ben met het kleed terug gegaan naar de winkel.De gerante verzekerde mij dat dit niet mocht zo zijn gekrompen maar dat zij het zou vragen om het te controleren.Na 3 weken kreeg ik te horen dat ze mij niet kon vergoeden voor het kleed.Zij hadden het gewassen op koud programma en het was niet veranderd.Ik moest het maar koud gewassen hebben.Mijn vraag is nu waarom ze op het etiket zetten wassen op 30 graden delictaat en dan zeggen dat het koud moet.Graag een duidelijk antwoord AUB
Gewenste Oplossing:
Ik wil het zelfde kleed terug en dan zal ik het koud wassen.
(10)
