Klacht: Broek niet te dragen doordat hij zo aanhangig is

Miran66 op 29 augustus 2017 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een klant heeft een zwarte broek van Esprit gekocht, maar deze blijkt onbruikbaar door een overvloed aan stof en haren die niet te verwijderen zijn. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en de gebrekkige klantenservice. De klant wil de broek terugsturen, omdat deze niet aan de verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Ik heb in Amsterdam Spui een broek gekocht Newpoort zwart. Bij thuiskomst zat hij helemaal onder de stofjes. Bijna niet te verwijderen. Ik trok de broek aan binnen 1 minuut zat hij helemaal onder de haren en stofjes. Pluizenrol gekocht maar krjjg het er niet helemaal af en binnen 1 minuut is het weer zo. Ik had de broek gekocht voor een bruiloft maar hij is niet te dragen. Ik heb contact opgenomen met Esperit die verwezen mij door naar de Esperit Amsterdam. Gebeld die zeiden dat ik een email moestvsturen. 3 Emails gestuurd maar geen reactie. Ik baal hier erg van want ik ben vaste klant bij Esperit en 60,00 (bon aanwezjg) voor een broek die in de kast ligt vind ik wel erg veel. Ik zou graag de broek terugsturen want de stof is gewoon niet goed.

Ik weet niet meer wat ik er aan kan doen.

In afwavhting op uw antwoord

M vr gr

M Hoogendoorn

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn al ik mijn geld terug zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten