Mijn Klacht:
Ik heb in de zomer een bestelling gedaan, echter deze is niet bezorgd. Er heeft iemand voor ontvangst getekend, maar dat was ik niet, aangezien ik op vakantie was. Ook de buren hebben dit niet gedaan. Esprit gaf in augustus aan, dat zij dit met de bezorger gingen regelen. Nu kreeg ik gisteren bericht van hun, dat de bezorger het pakket op een ronde tafel in onze schuur heeft gelegd, en zelf heeft getekend, deze melding kreeg ik ook al in augustus, dus niets nieuws, maar Esprit zegt nu, je moet betalen en zoek het maar uit met de bezorger. Echter ik heb een overeenkomst met Esprit en niet met de bezorger. Esprit moet er garant voor staan, dat hun bezorger juist handeld, in hun voorwaarden staat, dat jezelf moet tekenen voor ontvangst. Ben je niet thuis, dan kun je nog ander adres opgeven.Die kans heb ik niet eens gehad. Ik vind dit echt geen stijl van Esprit.
Gewenste Oplossing:
Als zij hun verantwoordelijkheid nemen en dit zelf met hun bezorger regelen. Ik kan er niets aan doen dat ik het pakket niet heb. Wat zij nu doen is wel erg makkelijk.
(10)
