Mijn Klacht:

ik heb afgelopen jaar 3 dezelfde broeken gekocht bij de Esprit deze zijn ook allemaal dezelfde maat 31 waist -30 lenght alleen de ene broek is de taille band 87 cm bij de ander 91 cm en de broek die ik al had 100 cm. omdat de broek die ik al had erg fijn was heb ik in de winkel in Alkmaar nog twee van deze broeken gekocht. ik heb daarbij aan de verkoopster om advies gevraagd en die zei dat al deze broeken hetzelfde waren. eenmaal thuis gekomen heb ik de broeken in mijn kast gelegd alvast klaar voor het njr. toen ik afgelopen maand de broeken aandeed kwam ik erachter dat de taille band niet paste, wat ik erg vreemd vond aangezien de broek die ik al had erg lekker zat en dezelfde maat was. toen ik de band op ging meten bleken ze allemaal een andere lengte te hebben. ik heb hierover contact gehad met de klanten service en die adviseerde mij terug te gaan naar de winkel. dus ik met de broeken en mijn klacht naar de winkel en mijn verhaal uitgelegd en dat ik graag nieuwe broeken zou willen hebben want dat dit niet helemaal klopt. maar de filiaal manager zegt dat ze de broeken niet meer terug kan nemen dat het te lang geleden is en dat je dus eigenlijk pech hebt. dit tot mijn grote teleurstelling, ik weet dat ik laat terug ben gekomen. maar het is toch een hoog bedrag ik heb de broeken nooit kunnen dragen en wil niet mijn geld terug maar gewoon een andere broek in de plaats. de bon is ook nog aanwezig

Gewenste Oplossing:

als ik de gekochte broeken om mag ruilen voor 2 broeken die ik wel pas.