Terug

Klacht: Herhaaldelijk ongewenst gebeld door EnergieDirect

klager0f1a68bc op 24 augustus 2026 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Meld uw Klacht over EnergieDirect
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ EnergieDirect has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Hoi Jeroen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Ik begrijp goed dat het erg vervelend en frustrerend is wanneer u meerdere keren per dag wordt gebeld en u hier steeds tijd en...

Bedrijf EnergieDirect
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2026

Er wordt geklaagd over herhaaldelijke ongewenste telefoontjes van EnergieDirect, waarbij vaak direct wordt opgehangen. Wanneer er wel contact is, belooft een medewerker het telefoonnummer uit het systeem te verwijderen, maar deze beloftes worden niet nagekomen, wat leidt tot frustratie en tijdsverlies voor de klager.

Mijn Klacht:

Ik ontvang meerdere keren per dag ongewenste telefoontjes van EnergieDirect. Vaak hangen ze op voordat ik iets kan zeggen, en wanneer ik wel kan spreken, beloven ze mijn nummer uit het systeem te verwijderen. Tot nu toe zijn deze beloftes niet nagekomen, wat erg frustrerend is. Het kost me veel tijd en ergernis om deze herhaalde telefoontjes te moeten afhandelen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek EnergieDirect om definitief te stoppen met bellen. Daarnaast vraag ik om een compensatie voor de tijd en moeite die ik heb moeten besteden aan deze situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 24 augustus 2026 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Jeroen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Ik begrijp goed dat het erg vervelend en frustrerend is wanneer u meerdere keren per dag wordt gebeld en u hier steeds tijd en moeite aan kwijt bent. Fijn dat ik u hierover telefonisch heb kunnen spreken.

Zoals afgesproken heb ik voor u uitgezocht of het telefoonnummer waarmee u wordt benaderd, een nummer is dat door EnergieDirect of één van onze partners wordt gebruikt. U gaf aan dat u meerdere malen per dag wordt gebeld door een 050-nummer.

Ik heb dit voor u gecontroleerd en kan u geruststellen: het betreffende 050-nummer komt niet voor in de telefoonnummers die EnergieDirect of onze partners gebruiken. Wij bellen niet vanuit een 050-nummer. Het lijkt er daarom op dat deze telefoontjes niet vanuit EnergieDirect of één van onze partners afkomstig zijn.

Voor een volledig overzicht van de telefoonnummers waarmee wij en onze partners werken, kunt u terecht op onze website:

https://www.energiedirect.nl/over-ons/telemarketing

Ik hoop dat deze toelichting wat duidelijkheid geeft en dat de ongewenste telefoontjes snel zullen stoppen. Nogmaals bedankt dat u dit bij ons heeft gemeld. We begrijpen goed dat dit een vervelende situatie voor u is en waarderen het dat u hierover contact met ons heeft opgenomen.

Energieke groet,
Cam

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over EnergieDirect

Alle klachten over EnergieDirect →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over EnergieDirect
Zo werkt het