Mijn Klacht:
Mijn vrouw is al jaren klant bij Budget Thuis Energie. Op 18-8-2026 heeft een verkoper van Mega Energie haar een contract aangeboden. We hebben dit contract de volgende dag geannuleerd binnen de bedenktermijn, wat door Mega is bevestigd. Bij navraag bij Budget Thuis werd ons verteld dat, zolang er geen nieuwe aanmelding door Mega was, Budget gewoon zou blijven leveren. Echter, op 19-10-2026 ontvingen we een e-mail van Budget dat mijn vrouw voor een andere leverancier had gekozen, wat niet het geval is. Budget vraagt nu om bewijs van Mega, terwijl wij dit contract al hebben opgezegd. Budget heeft geen nieuwe aanmelding ontvangen en het lijkt erop dat er verwarring is ontstaan. We hebben inmiddels ook een verlenging van het contract met Budget Thuis afgesloten en willen dat zij gewoon blijft leveren zonder verdere complicaties.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken Budget Thuis Energie om de levering van energie voort te zetten zonder opzegging en om de situatie te verduidelijken.
