Klachten over Electrabel

De jaarafrekening hoort half maart te komen maar tot op heden niet ontvangen! Ik heb diverse malen gebeld en steeds wordt er gezegd dat hij onderweg is! Ik heb nu echt het gevoel aan een lijntje gehouden te worden en ik... Lees meer

Nog steeds geen jaarafrekening ontvangen van Electrabel. Nu 3 maanden te laat. Ik heb gebeld. Kreeg een call center waarvan de medewerker mij niet verder kon helpen. Veel stemmen op de achtergrond en de medewerker was daardoor slecht verstaanbaar.... Lees meer

Jaarafrekening ontvangen van een jaar en drie maanden.. Vanaf april aan het bellen en ik word ook aan het lijntje gehouden . Telefonisch toegezegd dat er een nieuwe jaarafrekening zou komen en het bedrag zou moeten storneren ,maar daarna een email... Lees meer

Dacht na de zachte winter geld terug te krijgen maar blijk te moeten bijbetalen! Komt doordat Electrabel maar 11 maandvoorschotten heeft gerekend, terwijl er toch echt wel 12x betaald is (al jaren via automatische incasso). Ben al jarenlang klant zonder problemen maar... Lees meer

Op 31 december 2013 via internet eindstand doorgegeven van de gasmeter i.v.m overlijden ouder en opzegging huurcontract woning. Na diverse correspondentie en telefoontjes de afgelopen maanden (met als antwoord dat er een achterstand is in het systeem), vandaag 13 mei... Lees meer

Ik wacht al vanaf december 2013 op mijn jaarafrekening, we zijn nu inmiddels bijna een half jaar verder en ik heb nog steeds geen jaarafrekening! ! Ik heb al zo vaak gebeld en elke keer word je beloofd terug... Lees meer

Hierbij een nieuwe klacht, omdat de eerste, onterecht, als "opgelost" staat. Als belooft bij Electrabel, nieuwe jaarafrekening gekregen. Ook deze keer klopt er niets van. Voorschoten van februari en maart weer niet voledig megerekend. Mijn rekening toch geplunderd van 99... Lees meer

Vanaf 17 december andere energie leverancier Eindafrekening van het electra verbruik kreeg ik begin januari van electrabel. Dit was een kleine teruggave van 12,54 euro. Eindafrekening van gasverbruik heb ik nog steeds niet ontvangen. Het bedrag wat ik terug moet krijgen zal wel veel... Lees meer

Op 23 januari 2014 hebben wij onze meterstanden door moeten geven , maar tot op heden nog steeds geen afrekening, vanaf begin april meerdere keren gebeld, elke keer werd verteld : vandaag gaat de afrekening op de post onze... Lees meer

Wanneer krijgen we melding van het opnemen van de meterstand 2013? We zitten nu in mei en hebben nog steeds niets gehoort. We hebben er alle vertrouwen in dat we snel iets horen! Lees meer