Klacht over Electrabel: Foutive jaarafrekening…

Mijn Klacht:

Hierbij een nieuwe klacht, omdat de eerste, onterecht, als “opgelost” staat.
Als belooft bij Electrabel, nieuwe jaarafrekening gekregen.
Ook deze keer klopt er niets van. Voorschoten van februari en maart weer niet voledig megerekend. Mijn rekening toch geplunderd van 99 eur. Ook dit staat niet in de nieuwe berekening als betaald. Alleen de automatische incasso doet het heel goed zie ik.
Ik word heel moe van dit rotzooi.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe jaarafrekening met februari en maart voorschoten + 99eur voledig megerekent. Geld terug... nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 14 mei 2014 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de jaarafrekening wederom gecontroleerd en deze is goed opgemaakt. Op factuur F1118556 mist het voorschot van de maand februari en maart voor elektriciteit. Deze is toegevoegd op factuur F1364382. Hierdoor komt het totale verrekende voorschot op je maandbedrag correct uit. Indien dit nog niet duidelijk is dan vernemen wij dit graag. We nemen dan contact met je op. Met vriendelijke groet, Electrabel Webcare

Klacht: Foutive jaarafrekening Part 2

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers