Bjornefftink op 18 mei 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een boeking gemaakt via eDreams en deze betaald, maar heeft geen bevestiging ontvangen. De klant vraagt om advies over mogelijke stappen om het probleem op te lossen.
Ik heb vandaag een boeking gedaan via EDreams. Ik heb deze boeking betaald maar ik heb geen bevestiging gekregen van de boeking.
Heeft iemand een idee wat ik nog meer zou kunnen doen om dit op te lossen?
Ik zou tevreden zijn bij geld terug of een bevestiging van boeking!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
