Freeny op 16 maart 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 2 februari 2020 vliegtickets gekocht via eDreams voor een totaalbedrag van 683,74 euro. Na annulering door eDreams vanwege COVID-19 ontving de klant op 27 november 2020 een gedeeltelijke terugbetaling van 358,72 euro, maar wacht nog steeds op het resterende bedrag en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf.
Op 2/2/20 tickets gekocht voor 683,74. Na annulering wegens covid door e-dreams heb ik op 27/11/20 een deel van de kosten teruggekregen, 358,72. Ik wacht nog op de rest. E-dreams is niet te contacten.
Als.ik het restant van de kosten ook ontvangen heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
