Tamara1968 op 29 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht voor vier personen geboekt van Amsterdam naar Tenerife, maar wacht al vier maanden op een terugbetaling. Na lange tijd kreeg de klant de refund voor de Transavia-vlucht, maar voor de Iberia-vlucht is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Het contactcenter van eDreams reageert niet adequaat en meldt alleen dat ze bezig zijn met het controleren bij Iberia.
vlucht voor 4 personen geboekt AMS-Tenerife voor eind april. Heen met Transavia. Na 90 dagen verplicht wachten totdat edreams contactcenter me u uberhaupt te woord wilde staan eindelijk gisteren de refund van de transavia vlucht ontvangen. Van de invoudnd vlucht met Iberia niets ontvangen. Contactcenter reageert niet behalve met: we zijn aan het checken bij Iberia. 4maanden duurt dit al
Als ik de refund heb ontvangen voor de inbound flight
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
