Marielle S. op 19 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht naar Barcelona in april 2020 geboekt via eDreams, maar deze is geannuleerd. De klant ervaart problemen met het omboeken van de vlucht online en heeft geen reactie ontvangen van de klantenservice.
vlucht naar Barcelona van april 2020 gecancelled door edreams, verder geen enkele reactie, online kan ik niet omboeken en ik krijg geen contact met de klantenservice.
zodra er een nieuwe vlucht is geboekt of het geld is terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
