AVoort op 24 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht voor vier personen geboekt, die vanwege de coronamaatregelen is geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met eDreams, heeft de klant geen mogelijkheid gevonden om het geld terug te vragen of een voucher te ontvangen.
Ik had voor 4 personen een vlucht geboekt (25 april heen, 4 mei 2020 terug). Deze is vanwege het corona virus niet doorgegaan. Nu kan ik nergens mijn geld terugvragen.
Er is geen contact te krijgen met edreams.
zodra ik mijn geld retour heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
