Klacht: vlucht geannuleerd geen contact mogelijk

banika op 25 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 25 mei 2020

Een klant heeft twee retourtickets naar Athene geboekt, maar de vlucht is geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk bellen, is er geen contact mogelijk met eDreams, en de klant vraagt om een terugbetaling in plaats van een voucher.

Mijn Klacht:

Wij hadden 2 retour tickets geboekt naar Athene. De vlucht blijkt geannuleerd te zijn. We hebben een email ontvangen contact met hun op te nemen. We bellen elke dag maar er wordt niet opgenomen.
Graag willen wij een refund want een voucher zien wij niet zitten bij een bedrijf die geen klantenservice blijkt te hebben.

Gewenste Oplossing:

als we een refund hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM