Klacht: Vlucht gaat niet door vanwege Corona, ik hoor niets

Willem Rauwenhoff op 17 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 17 april 2020

Een klant heeft een vlucht naar Kos geboekt via eDreams, die vanwege Corona niet doorgaat. De klant probeert een voucher te verkrijgen, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf en kan hen niet bereiken via telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

Op 9 april zou ik naar Kos vliegen met Edreamstransavia. Nu probeer ik een soort voucher te krijgen, maar ik hoor helemaal niets. Ook kan ik ze niet bereiken. Niet telefonisch en ook geen mail sturen.
Wat moet ik doen

Gewenste Oplossing:

Zodra ik iets van ze hoor en aan mij bevestigen dat ik de vlucht later in het jaar of volgend jaar kan doen. Een voucher ?

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van YPS Travel

6 jaren geleden - Beste meneer Rauwenhoff, stuurt u een e-mail naar: [email protected] wij zien een mogelijkheid u hiermee te helpen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM