Mijngeldterug op 18 november 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een retourticket geboekt van Erbil naar Istanbul, maar de terugreis is geannuleerd zonder dat er een alternatieve regeling is getroffen. Ondanks herhaaldelijk proberen contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant in de wacht hangen en ervaart hij een slechte service.
Ik heb een retour ticket van erbil ( irak ) naar istanbul (turkijke) geboekt. nu ben ik in turkije in istanbul gearriveerd en is mijn terug reis geannuleerd en er wordt geen terug reis geregeld ik probeer ze te bellen en wordt in de wacht gezet voor 3 uur . De service is heel slecht er wordt niks geregeld
Als er een terug reis naar erbil wordt geregeld zonder kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
