Zaid el idrissi op 19 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft bij eDreams een annuleringsverzekering aangeschaft om zijn vlucht kosteloos te kunnen annuleren. Ondanks herhaalde pogingen blijkt het echter niet mogelijk om de vlucht te annuleren, terwijl de klant hiervoor heeft betaald.
Beste, ik heb bij het boeken van me ticket een annuleringsverzekering bijgeboekt zodat ik mijn vlucht kosteloos kan annuleren maar ik heb het op alle manieren geprobeerd ik kan mijn vlucht gewoon niet annuleren terwijl ik wel voor deze optie heb betaald.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn vlucht heb geannuleerd en mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
