CM Knoester op 05 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn vlucht bij eDreams te annuleren, maar ondervindt problemen omdat het opgegeven telefoonnummer niet meer actief is. Hij heeft een annuleringsverzekering afgesloten die vereist dat annuleringen via eDreams worden gedaan.
Al maanden probeer ik mijn vlucht te annuleren. Ik heb een annuleringsverzekering voor elke reden afgesloten en daarbij staat vermeld dat ik bij e dreams moet cancellen maar het telefoonnummer is niet meer actief.
Als ik mijn vlucht geannuleerd heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
