Klacht: Vliegticket wijzigen

Moustacheabc op 17 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 17 juli 2021

Een klant van eDreams heeft problemen met het wijzigen van een vliegticket vanwege een verkeerde datum. Ondanks dat de website aangeeft dat omboeken gratis is, lukt het de klant niet om contact op te nemen met de klantenservice en zelf de wijziging door te voeren. Bij het benaderen van Transavia voor een omboeking ontvangt de klant hoge kosten, wat leidt tot frustratie en radeloosheid.

Mijn Klacht:

Goeiendag ik heb een klacht van edreams en ben radeloos ik heb bij hun een ticket geboekt maar heb een verkeerde datum op de ticket staan nou staat er op hun site dat je gratis kan omboeken ik probeer al dagen contact met hun op te nemen maar ze nemen niet op en het lukt me ook niet zelf om de ticket om te boeken en als ik bij transavia vraag om een omboeking krijg ik hele hoge bedragen te horen ik ben radeloos en weet niet meer wat ik moet doen

Gewenste Oplossing:

Als ik me ticket omgeboekt krijg voor normale prijs ik weet dat ik wat moet bij betalen maar dat vind ik niet erg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moustacheabc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM