Melissa2702 op 03 april 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 3 april 2021 een vliegticket gekocht bij eDreams, dat kort daarna werd geannuleerd vanwege het ontbreken van vluchten. Ondanks het betalen van 240 euro heeft de klant het geld niet terugontvangen en ervaart problemen bij het contact met de klantenservice. De klant vraagt om terugbetaling en meldt dat meerdere mensen soortgelijke ervaringen hebben.
Ik heb op 03 April 2021 vliegticket gekocht en zij hebben meteen naar paar minuten geanulleerd omdat er geen vluchten zijn. Ik had het geld overgemaakt 240 euro. Heb het geld niet van ze terug gehad. Als ze hun belt dan doen ze raar. Ik lees dat veel mensen door hun zijn opgelicht. Wil mijn geld terug.
Wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
