Een klant heeft op 20 juni een enkele reis van Amsterdam naar Oujda geboekt en betaald via eDreams, maar ontving geen bevestiging of verdere communicatie. De klant heeft geen informatie ontvangen over de status van de boeking.
enkele reis geboekt amsterdam oujda op 20 juni betaald maar geen bevestiging niks gehoord
ben teverede als ik 20 juni kan vliegen of mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
